Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter info@kaiser-vital-beauty.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: [Holengass 7, 9467 Frümsen)
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@kaiser-vital-beauty.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und persönliche Pflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, entflammbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@kaiser-vital-beauty.com.
Widerrufsrecht bei Kaiser Vital & Beauty
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Deshalb gewähren wir Ihnen freiwillig ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.
Ausübung des Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail oder Brief über Ihren Entschluss informieren.
Kontakt:
Kaiser Vital & Beauty
Holengass 7
9467 Frümsen
Schweiz
E-Mail: info@kaiser-vital-beauty.com
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle erhaltenen Zahlungen für die zurückgesendete Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Rücksendung der Ware
Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs an uns zurückgesendet werden.
Die Ware muss:
- unbenutzt sein,
- sich im Originalzustand befinden,
- vollständig zurückgesendet werden,
- nach Möglichkeit in der Originalverpackung retourniert werden.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:
- Geöffnete Hygiene-, Gesundheits- und Beautyprodukte
- Personalisierte oder individuell angefertigte Produkte
- Gutscheine und Geschenkkarten
- Digitale Produkte nach erfolgtem Download
- Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollte ein Produkt beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter:
Wir werden gemeinsam eine passende Lösung finden.
Rechtlicher Hinweis
Das Schweizer Recht kennt grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Online-Käufe. Das vorliegende Widerrufsrecht wird von Kaiser Vital & Beauty freiwillig gewährt. Die Bedingungen sind verbindlich in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt.